Revise os seguintes pontos para verificar se há algum motivo para você não estar recebendo seus ganhos o se isso é um erro:

A data dos percursos
- Os ganhos pelos serviços prestados são creditados na sua conta Mercado Pago entre quarta e sexta-feira da semana seguinte de quando você concluiu os percursos.
- Exemplo: se em uma determinada semana você entregou na segunda, quarta e sexta-feira, receberá o dinheiro por esses 3 percursos entre quarta e sexta-feira da semana seguinte.
Sua conta do Mercado Pago
- O e-mail do Mercado Pago deve corresponder ao que você cadastrou no app Envios Extra. Você receberá seus ganhos nessa conta.
O status do pagamento
- No aplicativo, entrando na seção Ganhos, você poderá ver o status de seus pagamentos.
- Por exemplo: você verá se um pagamento está pendente de crédito, com a data estimada.
- Caso você tenha um pagamento com o status "Recusado", vamos te pedir pelo app que você insira os dados de uma conta bancária alternativa para receber seus ganhos pendentes.

Se você revisou o acima e precisa relatar um erro com o crédito de um percurso concluído, informe-nos abaixo desta ajuda.

Como você quer continuar?

Reportar um erro com o pagamento de um percurso concluído

Tenho um problema com meus recebimentos no Envios Extra