O que posso fazer se tenho problemas com produtos não entregues ao comprador?

Produto em trânsito
Neste caso, pedimos que aguarde o prazo de devolução e acompanhe o retorno em Vendas > Finalizadas > Em Devolução.

Produto não chegou no prazo estimado ou chegou avariado
Se o produto atrasou ou chegou avariado, incompleto ou diferente do original, você tem 3 dias úteis para revisá-lo e entrar em contato conosco em Vendas > Listado de vendas.

Produto chegou sem a embalagem original
Se o produto chegou em perfeitas condições, mas a embalagem não era a original, estava aberta ou avariada, não poderemos te cobrir e continuaremos com o processo de devolução de dinheiro ao comprador.

Como evitar problemas com produtos não entregues
Recomendamos que mantenha seu endereço sempre atualizado e que você reforce sua embalagem seguindo nossas orientações.

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